Con la finalidad de evitar que las empresas que participan en el “Buen Fin” incurran en abusos en contra de los consumidores, se emprendió un operativo de verificación de precios y supervisión en el cumplimiento de promociones, del 17 al 20 de noviembre, afirmó el titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), Saúl Horacio Rodríguez de la Cerda.
Refirió que 28 trabajadores estarán a cargo de hacer las inspecciones en diversos turnos, a fin de garantizar a la población, la oportunidad de interponer sus quejas en caso anomalías durante las compras.
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“Tenemos dos módulos, rotamos el personal, vamos a estar en Zona Luz, Plaza Sendero, Altabrisa, Galerías, donde esté la relación contractual entre un proveedor y un consumidor, ahí vamos a estar para vigilar que haya un estado de buena y justa manera y así defender los derechos de consumidores”, enfatizó.
Comentó que para interponer una queja ante ODECO, lo principal es conservar la factura o ticket de compra. Dejó claro que el organismo es conciliador y no investigador, por ello, el cliente debe aportar las pruebas sobre el pago de productos o servicios.
“Con las quejas tenemos que proceder de manera que tengan que comprobar la relación contractual. Deben tener el ticket o tomarle foto”, puntualizó.
Realiza ODECO operativo en “Buen Fin”
Destacó que la ODECO en un esfuerzo conjunto con universidades, emprendió acciones de educación en jóvenes, lo que ha dado como resultado una mayor conciencia sobre los derechos del consumidor y obligaciones de los proveedores.
Rodríguez de la Cerda afirmó que un consumidor informado es un consumidor empoderado, por ello, continuarán con las tareas de educación sobre sus derechos al momento de adquirir un producto o servicio.
Sobre las actividades en los días que durará el “Buen Fin”, reiteró que la delegación labora en la defensa del consumidor, pero sin posicionarse como investigador.
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