Desinterés en compras en línea en el 68% de los consumidores mexicanos
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, especialmente en México. Sin embargo, junto con su aumento, también se ha observado un incremento en las estafas y fraudes en transacciones en línea.
Según el Reporte de Retail 2023 presentado por Adyen, el 26% de los consumidores en México ha experimentado fraudes en pagos en el último año.
El informe destaca que las tácticas de fraude en línea se han vuelto más sofisticadas, lo que plantea preocupaciones tanto para los consumidores como para los minoristas. En particular, se han observado tácticas como la creación de réplicas de sitios web y el fraude de afiliación.
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Las cifras del informe también revelan que el importe promedio perdido por los mexicanos debido a fraudes en pagos supera los 187 dólares.
Estos fraudes no solo afectan a la confianza de los consumidores en las compras en línea, sino que también tienen un impacto económico significativo.
Los compradores están tomando medidas para protegerse, como verificar cuidadosamente la URL del sitio web y no permitir que los dispositivos recuerden los detalles de sus tarjetas de crédito o débito.
Además, un 68% de los consumidores cree que las compras en línea están perdiendo atractivo debido al temor a ser víctimas de fraude.
En cuanto a los minoristas, el informe señala que un 65% de los consumidores considera que deben hacer más para proteger a sus clientes contra los fraudes en pagos electrónicos.
Desinterés en compras en línea en el 68% de los consumidores mexicanos
A pesar de esto, muchos minoristas no han fortalecido lo suficiente sus estrategias de ciberseguridad, a pesar de reconocer que los fraudes representan un costo significativo para sus negocios.
El informe también destaca que un 49% de los minoristas planea aumentar sus equipos de recursos humanos para abordar los desafíos de seguridad cibernética, y un 25% planea invertir en sistemas de gestión de riesgos para pagos y fraudes.
En resumen, el crecimiento del comercio electrónico en México va de la mano con un aumento de los fraudes en pagos en línea. Tanto los consumidores como los minoristas están tomando medidas para protegerse, pero se necesita una mayor conciencia y fortalecimiento de las estrategias de ciberseguridad para abordar este desafío creciente.
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