Profeco regulará preventa de boletos tras polémica de BTS

Profeco y la nueva regulación en la venta de boletos

Luego de la controversia por la preventa y la alta demanda de boletos para el concierto de BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara un acuerdo para regular la información, promoción y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. El documento, que se publicará en el Diario Oficial de la Federación (DOF), busca garantizar transparencia, precios claros y mayor protección para las personas consumidoras frente a prácticas abusivas.

De acuerdo con un anteproyecto enviado a la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), la Profeco establece que las empresas boleteras deberán proporcionar información “clara, veraz y sin ambigüedades” sobre las características de las secciones, el mapa del recinto y el costo total de cada boleto desde la primera venta al público.

La dependencia subrayó que el precio final deberá mostrarse de manera visible e incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros o cualquier otro cargo adicional, sin permitir variaciones posteriores al momento de la compra. Además, las boleteras estarán obligadas a respetar el monto total informado durante todo el periodo de comercialización.

Profeco contra bots y prácticas desleales

Uno de los puntos centrales del acuerdo es la obligación de las boleteras de proteger sus sistemas de venta frente a bots u otras tecnologías que faciliten la compra masiva, la falsificación o la reventa indebida de boletos. Según la Profeco, estas medidas buscan transparentar los sistemas de comercialización y evitar prácticas coercitivas o desleales.

Asimismo, al menos 24 horas antes del inicio de la venta, las empresas deberán detallar de forma clara el lugar del evento, fechas, horarios, artistas, invitados, términos y condiciones, así como las políticas de cancelación vigentes.

El anteproyecto también obliga a mostrar de manera visible el plano del recinto, con secciones claramente etiquetadas, numeración precisa de filas y asientos, y zonificación por precios identificable mediante colores o etiquetas. Esto permitirá a las personas consumidoras elegir con mayor certeza la localidad de su preferencia.

La Profeco advirtió que el acuerdo entrará en vigor el día de su publicación en el DOF y será aplicable a todos los conciertos, festivales y espectáculos, marcando un nuevo estándar en la venta de boletos en México tras la polémica generada por eventos de alta demanda como el de BTS.